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Preguntas frecuentes

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Cuanto tiempo tarda en activarse mi web

Una vez realizado el pago con la modalidad de tarjeta o Paypal, puedes empezar a editar tu página web de manera instantánea.

Si registraste un nuevo dominio con ecoweb la activación de tu dominio es muy rápida, casí instantanea, aunque depende de la extensión ( .com, .es, .pro )

Si conectas tu dominio desde otro agente registrador, puede haber una demora de algunas horas hasta que tu dominio funcione completamente con nuestro servicio, ya que se tiene que propagar por internet la nueva configuración de tu dominio.

Ya tengo un dominio registrado, ¿puedo vincularlo a ecoweb.pro?

Si, tan solo tendrás que modificar las DNS por las que te proporcionaremos y ya podrás utilizar tu dominio con el constructor ecoweb.

¿Se renueva mi plan automáticamente?

Sí, para comodidad de nuestros clientes, la renovación del servicio es automática. Te enviaremos un email 15 días antes de la fecha de renovación, para recordarte que procederemos a realizar dicha renovación, y te enviaremos la factura el mismo día del cobro de la renovación en otro email.

Como solicito mi devolución 30 días.

Si dentro del periodo de 30 días garantía de devolución decides no continuar creando tu estupenda página web, simplemente tienes que solicitar la cancelación del servicio desde tu área de cliente. Y sin preguntas ni excusas, te devolveremos el dinero.

Debes tener en cuenta que si has registrado un nuevo dominio, dicho coste de 11,95€ del dominio no son reembolsables.

  1. Accede a tu área de clientes
  2. Ves a la pestaña “Mis planes”
  3. Selecciona el plan que deseas cancelar.
  4. Haz click en “Solicitar cancelación”
  5.  Solo si lo deséanos, explícanos un poco por que no quieres seguir construyendo tu página web con ecoweb.pro
  6.  En el plazo de 48hs gestionaremos tu devolución por el mismo medio de pago que hayas elegido.

¿Cuanto cuesta la renovación del dominio? y ¿Cada cuando se renueva?

Las renovaciones de los dominios son anuales.

El precio de renovación es de 11.95€ / año para todas las extensiones, exceptuando el .cat que tienen un precio de renovación de 19.95€.

¿Puedo llevarme mi dominio si cancelo mi plan?

Por supuesto que sí. El  titular del dominio siempre eres tu, y eres libre de cambiar de registrador de dominio cuando, y como lo desees.

¿Puedo registrar múltiples nombres de dominios para mi página web?

Sí, puedes registrar tantos dominios como quieras, estos apuntaran a la misma página web.

¿Mi página web tendrá publicidad de ecoweb?

Rotundamente no. Nuestro constructor no añadirá publicidad de ecoweb en tu página web. Para ello pagas, para que tu web, sea tuya.

¿Pierdo mi página web si decido irme a otro proveedor?

A diferencia de otros constructores web, nosotros te permitimos si quieres llevarte una copia de tu web. Lo que al irte de nuestro hosting, perderas la capacidad de editar tu web, pero tendrás una copia totalmente funcional.

Como hacer menú pegajoso (siempre visible al bajar)

Para hacer el menu pegajoso, accede a la ruedita de configuración > “Fondo” > Selecciona el encabezado y activa la opcion “Flotando”

El mapa de Google no funciona al publicar mi web.

Seguramente se trate un problema con la API KEY. Necesitas obtener una API KEY de Google para poder utilizar los mapas embebidos en tu web. Para conseguir tu API que accede a https://developers.google.com/maps/documentation/javascript/get-api-key y selecciona en “OBTENER UNA CLAVE”. Luego copia y pega la clave en la configuración del mapa, y vuelve a publicar tu web.

Como obtener las cordenadas para mi mapa

Puedes buscar las cordinadas de posicion para tu mapa, en la siguiente herramienta:

https://www.coordenadas-gps.com/

¿Puedo no hacer publica mi web, mientras la estoy creando?

Si. Lo que puedes hacer es poner una contraseña a la página web, hasta que hayas finalizado y quieras finalmente que todos los usuarios vean tu web ya acabada. Accede a tu área de clientes Mis Planes > Selecciona tu Plan > Abrir panel hosting > Directorios protegidos con contraseña > Añadir directorio protegido

En Nombre de directorio deja por defecto / para proteger toda la web. Luego haz click en el directorio protegido creado y Añadir un usuario

¿Que atajos de teclado puedo utilizar en el editor?

Utiliza Ctrl+Z para volver un paso atrás (Deshacer), en cualquier modificación reciente que hayas realizado, o utiliza Ctrl+Y para ir un paso adelante (Rehacer) de lo que hayas desecho previamente.

Utiliza las flechas, de arriba abajo derecha e izquierda para posicionar el / los elementos  seleccionados pixel a pixel.

Puedes utilizar al tecla Supr para eliminar los elementos seleccionados.

Mantén presionada la tecla Ctrl y selecciona varios elementos simultáneamente, para moveros en conjunto sin perder la posición entre si, o eliminarlos simultáneamente.

Como accedo a mi área de clientes

Para acceder a tu área de clientes simplemente ház click en el boton “Entrar” en el encabezado de nuestra web.

¿Como puedo vincular mi cuenta de Facebook con el login?

Si en el momento de la compra has utilizado tu cuenta vinculado tu cuenta de facebook o google, ya puedes acceder a tu área de clientes con tan solo un click.

Si en el proceso de compra no la has vinculado tu cuenta, o deseas cambiar la vinculación por otra cuenta, accede a tu área de cliente, desde tu menú de usuario “Hola Jose” accede a “Seguridad de cuenta.” 

¿Como crear cuentas de email con mi dominio?

Puedes crear y te recomendamos crear cuentas de email con tu propio dominio @miempresa.com. Para crear las cuentas accede a tu área de  clientes, “Mis planes” y selecciona “Open control Panel”.  Desde aquí accederás al panel de control de emails de ecoweb, y podrás crear tus cuentas de email personalizadas.

¿Necesitas iconos para tu web?

Desde esta página dispones de multitud de iconos totalmente gratuitos para insertar en tu web: www.flaticon.com

¿Necesitas imágenes o vídeos libres de copyright?

Desde éstas páginas podrás descargar multitud de imágenes y vídeos:

www.pixabay.com

www.freepik.es

¿Quieres mantener tus notas ordenadas y sincronizadas?

Si estás buscando una herramienta on-line para mantener tus notas ordenadas por prioridades, sincronizadas con tus dispositivos y compartidas con más usuarios ésta es tu herramienta, por cierto, la mayoría de sus funciones son gratuitas: www.trello.com

 

Si quieres saber más sobre ésta fantástica herramienta puedes consultar el siguiente articulo:

http://es.gizmodo.com/como-organizar-toda-tu-vida-utilizando-trello-1684529913 

Chat para trabajos en grupo

Un buen complemento para Trello es Slack: Slack es un excelente programa vía web enfocado al chat por salas, ideal para mantener tus conversaciones agrupadas, si quieres saber más puedes visitar su web: www.slack.com

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